구글 가족 구성원 초대시, 페이지 로드 오류 처리하기.

 

안녕하세요~ 레이군 입니다.

오늘은 며칠동안 고생하면서 원인을 찾지 못했지만, 결국은 상담을 통해 해결한 내용을 공유하려 합니다.

 

구글 가족 초대시 '페이지를 로드할 수 없음'

 

대표사진 삭제

사진 설명을 입력하세요.

바로 이 현상 입니다.

구글 가족그룹을 만들고, 계정을 추가하려고 하면 이렇게 뜨면서 진행이 안 되요.

진짜 별걸 다해봤는데, 도저히 해결이 안되는거 있죠?

아니....나름 컴퓨터로 벌어먹고 산 사람인데........

아오 화나!

 

그런데, 결론은 상당히 심플했어요.

계정 삭제 했다가 다시 하면 됩니다.

 

엥?? 그 쉬운걸 왜??? 라고 하실 수 있는데요

아래 자세히 적어둘께요... 그냥 삭제하고 다시 만드시는거 안됩니다.

문제의 원인

출처 입력

자 일단 이게 왜 나오는지 먼저 알려드릴께요.

'가족 결제수단이 등록되어 있다'면, 구성원 추가가 안됩니다.

 

혹시 가족 구성원 추가시 '페이지를 로드할 수 없음' 오류가 뜬다면,

아래 링크에 들어가서 가족 결제수단이 등록된건 아닌지 확인해 보세요.

https://payments.google.com/payments/home#paymentMethods

 

Redirecting...

 

이게 뭔소리여? 하실 수 있어요.

이 메시지를 못보고 그룹을 생성하신 분들은, 다른 경로로 생성한거거든요.

 

Google Play 앱 에서 가족 그룹을 생성하면, '반드시' 가족 결제수단이 등록되어야 합니다.

그런데 이상하죠? 가족 결제수단이 등록되어 있으면 구성원 추가가 안된다면서요?

 

네...맞아요... 구글이 구글했어요...

보통 가족추가를 하는 이유는 'Play Pass 사용을 위해 Google Play 앱에서 등록' 하거나

'Google Home 사용을 위해 Home 앱에서 등록' 하거나

이 두가지가 대부분 일텐데요

Google Play 앱 에서 가족 그룹을 만들면, 구성원 추가가 안됩니다.

왜냐? 그룹 생성하면서 가족 결제수단 지정을 꼭 해야 하거든요.

 

해결하신 분들 보면, 계정 삭제한 다음 홈 앱에서 그룹 만들어서 하면 된다고 하는걸 보신적 있을겁니다.

그 이유가, Google Home 앱에서는 가족 그룹을 만들때 '가족 결제수단' 이 없어도 되요.

그러면 위 조건을 충족하기 때문에 구성원의 초대가 가능해 집니다.

 

문제의 해결

 

자...원인을 알았으니 해결을 해야하죠?

결제수단만 없어지면 간-단 합니다....만, 처리가 그렇게 안 된데요.

가족 그룹 자체를 삭제했다가, 결제수단 없이 다시 만들어야 한다고 합니다.

 

Google Play앱 말고, Google Home이나 Google One 앱 또는 그냥 웹사이트 에서 그룹생성을 하시면 됩니다.

https://myaccount.google.com/people-and-sharing

Google 계정

이쪽에 접속해서 그룹을 삭제한 다음, 다시 생성하시면 결제수단 관련 내용 없이 바로 구성원 추가로 넘어갈겁니다.

 

그런데, 문제는 바로 여기서 나오죠. 가족그룹을 삭제했다 -> 다시 만들면, 12개월의 대기시간이 있어요.

이게 삭제일로부터 12개월인지, 가족계정을 최초로 생성한 날 부터 12개월 인지는 확실하지 않은데요

(저는 예전에 만들어뒀는데, 최근 삭제 -> 생성(성공) -> 삭제 -> 생성(12개월 제한) 이렇게 되었어요)

여튼 12개월의 제한이 걸릴 수 있는 상황인거죠.

 

저도 12개월 그룹 제한이 걸렸는데, 구글 고객센터에 이메일을 보내서 처리했습니다.

애초에 가족계정 생성의 12개월 제한은, 무분별한 공유사용등을 막기위한 목적이 크기때문이죠.

https://support.google.com/accounts

Google 계정 고객센터

 

요기 접속하셔서 하단의 '문의하기' 클릭해주시면 여러 수단으로 연락이 가능합니다.

 

 

제가 보낸 메일 내용은

이러이러한 사정(페이지 로드 안 됨) 처리를 위해 가족계정을 삭제 - 재생성 했는데

여전히 안되서 다시 삭제했더니 12개월 제한이 걸렸다, 나는 이걸 불법적으로 사용할 목적이 아니고

애초에 가족 구성원 추가 자체가 안되어서 활용을 못하였다, 풀어달라 라고 썼습니다.

 

그래서 며칠정도 걸려서(메일이라서 느렸겠죠. 업무시간 이내라면 채팅으로 하면 훨씬 빠를겁니다.) 처리가 되었습니다.

그렇게 대망의 오늘! 다시한번 가족그룹을 생성했는데 동일한 오류...

바로 채팅상담...을 했더니, 위 내용을 얘기해 줍니다. 가족 결제수단 등록되어 있으면 구성원 초대가 안된다고.....

 

결국 채팅 상담사에게 해당 사정을 설명(나 예외적으로 12개월 제한 푼거다, 이번이 마지막이라고 했다) 하니까

확인해보겠다고 하더니, 한번 더 예외적으로 풀어주겠으니 결제수단 없이 그룹을 만들어달라 라고 합니다.

 

웹사이트에서 만들고 나서 해보니 바로 구성원 추가 화면!! 와....이거 하나 하는데 며칠을 버린거니..

 

그럼 결제수단이 필요한 경우는 어떻게?

 

가족 결제수단은, 해당 계정에 연결된 구성원들이 구글에서 뭔가 결제할때 그룹 관리자가 설정한 결제수단으로 결제할 수 있게 됩니다.

이 기능이 필요할수도 있는데, 결제수단이 등록되어 있으면 구성원 추가가 안되죠.

 

그럼 어떻게 사용해야 하는가?

 

가족 구성원을 '모두' 등록한 다음, 결제수단을 추가하면 됩니다.

그러면 다음 가족을 추가할 수 없겠지만, 가족 구성원의 추가는 잘 없는 이벤트니까요...?

혹시 출생등으로 구성원 추가가 필요하다면, 어차피 몇년 지나야 할테니 그때는 그룹을 깼다가 다시 만들면 되겠죠.

 

자 오늘은 한동은 절 고생시킨, 구글 가족 계정(가족 구성원) 추가 오류에 대한 처리를 알아봤습니다.

물론 다른 요인도 있겠지만, 제가 당한건 이 건이고

구글의 채팅 상담은 상당히 빠른편이니, 이건 뭔가 이상하다 싶으면, 그냥 바로 채팅 날리시는게 편할듯 해요..

 

아니, 이유가 있다면 '페이지를 로드할 수 없음' 이 아니고

'가족 결제수단이 추가되어 있는 경우, 구성원 추가가 불가능 합니다' 라고 메시지를 띄우던가..........

엄한데 시간을 쓰게 만들다니.....